A fogyasztóvédelmi hatóság azt vizsgálja, hogy az internetes áruházak biztosítják-e az új elektronikus elállási lehetőséget. A vásárlás visszamondásának ugyanolyan egyszerűnek kell lennie, mint magának a rendelésnek.
Országos ellenőrzés indult a webáruházaknál az elektronikus elállási funkció miatt. A vizsgálatokat a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szakmai irányítása mellett a kormányhivatalok végzik.
Az új szabályozás 2026. június 19-én lépett életbe. Ettől az időponttól az online szerződéseket kötő vállalkozásoknak elektronikus elállási lehetőséget is biztosítaniuk kell a vásárlók számára.
A cél egyszerű. A rendelést néhány kattintással el lehet indítani és a visszalépés sem lehet ennél bonyolultabb.
Nem rejthetik el az elállási lehetőséget
Az elektronikus funkciónak a teljes elállási időszak alatt elérhetőnek kell maradnia. A webáruházak külön gombbal, menüponttal vagy más könnyen megtalálható megoldással biztosíthatják ezt.
A lehetőséget nem lehet elrejteni a vásárlók elől. Egyértelműen jelezni kell, hol és milyen módon lehet kezdeményezni a szerződés megszüntetését.
A hatóság nemcsak a funkció meglétét ellenőrzi. Vizsgálják a webáruházak tájékoztatásait és az online kereskedelemhez kapcsolódó további fogyasztóvédelmi kötelezettségek teljesítését is.
Minden második honlapnál találtak problémát
A tavalyi országos vizsgálat során 248 honlapot ellenőriztek. A hatóság 127 esetben talált kifogásolható gyakorlatot. Ez 51 százalékos arányt jelent. A szakemberek 95 próbavásárlást is végeztek. Harmincöt esetben merült fel probléma és minden harmadik ellenőrzésnél jogsértést állapítottak meg. A korábbi vizsgálatok a hamis vásárlói értékelésekre, az akciós tájékoztatásokra, a kuponos értékesítésre és a Black Friday ajánlatokra is kiterjedtek.
A hatóság szerint az online kereskedelem gyors növekedése miatt továbbra is szükség van a rendszeres ellenőrzésekre.
Forrás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság
