Augusztus 6–7-én több magyar bank ügyfelei tapasztalták, hogy korábbi kártyás vásárlásaikat tévesen ismételten megterhelték. A hiba rövid idő alatt rendszerszintűvé vált, és több pénzintézetnél is jelentkezett, köztük az OTP Banknál és az Erste Banknál.
A hiba forrása
Mind az OTP Bank, mind az Erste Bank közleményben tudatta, hogy egy „külső szolgáltató” technikai hibája okozta a problémát. A Magyar Bankszövetség később megerősítette, hogy a hiba egyetlen, bankszektoron kívüli kártyaelfogadó rendszer meghibásodására vezethető vissza.
A rendelkezésre álló információk szerint az Országos Fizetési Szolgáltató (OFSZ) hibás adatbázist küldött a bankoknak, amelyet azok automatikusan beolvastak. A rendszer így bizonyos korábbi tranzakciókat kétszeresen terhelt, függetlenül attól, melyik bank ügyfele hajtotta végre azokat.
Banki reakciók és helyreállítás
A bankok a hiba észlelését követően azonnal megkezdték a vizsgálatot, és hangsúlyozták:
-
nem történt visszaélés,
-
az érintett összegek jóváírása automatikusan megtörtént,
-
a helyes egyenlegek már láthatók az ügyfelek számláin.
A Magyar Bankszövetség tájékoztatása szerint a duplikált tranzakciók aránya a teljes forgalomhoz képest nem volt jelentős, de az eset így is több tízezer ügyfelet érinthetett.
Az OFSZ szerepe a pénzügyi rendszerben
Az Országos Fizetési Szolgáltató egy, a Magyar Nemzeti Bank által engedélyezett pénzforgalmi intézmény. Kereskedői POS-terminálokat, netbanki szolgáltatásokat és kártyaelfogadói rendszereket üzemeltet, valamint tagja a hazai és nemzetközi elszámolási hálózatoknak, köztük a GIRO-nak és a SWIFT-nek. Mivel kulcsfontosságú adatkapcsolatot biztosít a bankok és a kártyatársaságok között, hibája több pénzintézet ügyfeleit is közvetlenül érintheti.
Lépések a jövőbeni hibák elkerülésére
A Magyar Bankszövetség közölte: folyamatos egyeztetést folytatnak az érintett szereplőkkel, köztük a Magyar Nemzeti Bankkal, annak érdekében, hogy a jövőben hasonló hibák ne fordulhassanak elő. Céljuk, hogy az ügyfelek minden körülmények között biztonságos, megbízható pénzügyi szolgáltatásokat vehessenek igénybe.
