Az OTP, az Erste, a K&H és az MBH Bank ügyfeleinek is érdemes előre felkészülniük az október 16–18-i hétvégére: a pénzintézetek tervezett informatikai karbantartásai miatt több időszakban szünetelhetnek az azonnali átutalások, a mobilbanki és internetbanki szolgáltatások, valamint egyes elektronikus fizetési lehetőségek. A leállások nem minden banknál ugyanakkor kezdődnek, és az érintett szolgáltatások köre is eltérő. A leghosszabb kiesés a K&H ügyfeleit érintheti, ahol akár 14 órán keresztül is szünetelhetnek bizonyos banki műveletek.
A hétvégi fennakadásokat részben a GIRO Zrt. központi fizetési rendszerének tervezett megújítása, részben a bankok saját informatikai fejlesztései okozzák. Az OTP és az Erste ügyfelei elsősorban a vasárnap hajnali azonnali átutalásoknál tapasztalhatnak kiesést, míg a K&H-nál és az MBH-nál hosszabb, illetve több különálló időszakot érintenek a karbantartások.
A bankok előre meghirdetett munkálatokról tájékoztattak, vagyis nem váratlan üzemzavarról van szó. Az ügyfeleknek ugyanakkor érdemes odafigyelniük a pontos időpontokra, különösen akkor, ha hétvégén nagyobb összeget utalnának, online fizetnének vagy készpénzt fizetnének be ATM-en keresztül.
Mikor és melyik banknál várható fennakadás?
Október 17., szombat | 19:00–21:00
Október 18., vasárnap | 00:00–04:00
OTP Bank: vasárnap hajnalban két órára leáll az azonnali fizetés
Az OTP Bank tájékoztatása szerint október 18-án, vasárnap hajnali 1 és 3 óra között a GIRO központi rendszerének karbantartása miatt szünetel az azonnali fizetési szolgáltatásban a megbízások befogadása és feldolgozása. Az érintett időszakban az azonnali forintátutalások nem a megszokott módon működnek. A karbantartás kifejezetten az azonnali fizetési szolgáltatásra vonatkozik, ezért nem jelenti azt, hogy az OTP valamennyi banki szolgáltatása leállna.
Azoknak, akik fontos vagy sürgős átutalást terveznek, célszerű azt még szombaton elintézniük, vagy megvárniuk a vasárnap hajnali karbantartás végét.
Erste Bank: ugyanabban az időszakban szünetelnek az azonnali utalások
Az Erste Bank szintén október 18-án, vasárnap 1 és 3 óra között számol tervezett szolgáltatáskieséssel. A pénzintézet közleménye szerint ebben a kétórás időszakban az azonnali átutalások indítása és fogadása átmenetileg szünetel. A leállás az OTP-nél meghirdetett karbantartással azonos időpontra esik, mivel mindkét bankot érinti a központi fizetési infrastruktúra fejlesztése. Az Erste ügyfeleinek is érdemes úgy időzíteniük a sürgős pénzmozgásokat, hogy azok ne a vasárnap hajnali karbantartási időszakra essenek.
K&H Bank: szombat estétől vasárnap délutánig tarthat a kiesés
A K&H Banknál jóval hosszabb időszakot érint a tervezett informatikai fejlesztés. A bank közlése szerint október 17-én, szombaton 23 órától október 18-án, vasárnap 13 óráig több elektronikus banki szolgáltatás is szünetel. Ebben az időszakban nem lesznek elérhetők az azonnali átutalások és a fizetési kérelmek fogadásának egyes funkciói. A karbantartás az internetbankot és a mobilbanki alkalmazást is érinti, valamint az ezeken keresztül elérhető pénzügyi, befektetési és kiegészítő szolgáltatásokat.
A bank tájékoztatása szerint az ATM-ek készpénzbefizetési funkciója is szünetelni fog. Ez különösen azoknak lehet fontos, akik hétvégén szeretnének pénzt elhelyezni bankszámlájukon automatán keresztül.
A 14 órás karbantartási időszak miatt a K&H ügyfeleinek érdemes már szombat este előtt elintézniük a szükséges banki műveleteket.
MBH Bank: három külön időszakban is lehetnek fennakadások
Az MBH Bank ügyfelei több részletben számíthatnak karbantartásra. A pénzintézet tájékoztatása szerint az első időszak október 16-án, pénteken 22 órakor kezdődik, és szombat hajnali 2 óráig tart. A második karbantartás szombaton 19 és 21 óra között, a harmadik pedig vasárnap éjfél és hajnali 4 óra között várható.
Ezekben az időszakokban az elektronikus csatornákon indított azonnali forintátutalási megbízásokat a rendszer elutasíthatja. A korlátozás a qvik-fizetésekre is kiterjedhet, így a QR-kódos, NFC-alapú és fizetési linken keresztül indított azonnali átutalásokra. A fizetési kérelmek indítása, jóváhagyása vagy elutasítása szintén akadályba ütközhet. A bank közlése szerint az elutasított megbízásokról az ügyfelek abban a rendszerben kapnak tájékoztatást, amelyben a tranzakciót kezdeményezték.
Fontos, hogy az MBH esetében a bank a megbízások esetleges elutasítására figyelmeztet, nem pedig valamennyi érintett szolgáltatás folyamatos, teljes leállását jelenti be.
Mire figyeljenek az ügyfelek?
A hétvégi karbantartások előtt érdemes elintézni a sürgős átutalásokat, különösen a lakásbérleti díjakat, magánszemélyek közötti nagyobb pénzmozgásokat és azokat a kifizetéseket, amelyeknél fontos a pénz azonnali megérkezése.
A K&H ügyfeleinek a mobilbanki és internetbanki ügyintézést is célszerű előre elvégezniük, míg az MBH ügyfeleinek a qvik-fizetések időzítésére is figyelniük kell.
A bejelentett karbantartások nem jelentik automatikusan azt, hogy minden bankkártyás vásárlás vagy készpénzfelvétel lehetetlenné válik. A ténylegesen érintett szolgáltatások bankonként különböznek, ezért érdemes a saját pénzintézet hivatalos tájékoztatását is ellenőrizni.
